Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin qeen88

qeen88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện có mục đích rõ ràng, tối thiểu cần thiết và với sự đồng ý của bạn.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch;
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên đăng nhập;
• Dữ liệu nhật ký hoạt động trò chơi và lịch sử đặt cược;
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 4).

Thông tin cá nhân của bạn được qeen88 sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Các mục đích sử dụng dữ liệu của qeen88:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp truy cập vào các sảnh trò chơi;
• Xác minh độ tuổi và KYC: đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn;
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ an toàn cho tất cả thành viên;
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng;
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

qeen88 không bán, không trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý giao dịch USDT nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: các nhà phát triển game cần nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành sảnh game, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân;
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): đối tác xác minh danh tính được cấp phép nhận thông tin giấy tờ tùy thân để phục vụ quy trình xác thực bắt buộc;
• Cơ quan pháp luật: khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp;
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: các tổ chức độc lập thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm toán hệ thống định kỳ theo cam kết minh bạch của qeen88.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với qeen88 và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể. qeen88 chịu trách nhiệm đảm bảo các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

qeen88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp hệ thống nhận diện và ghi nhớ các tùy chọn của bạn.

Các loại cookie qeen88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website, giúp chúng tôi hiểu người dùng cần gì và cải thiện giao diện;
• Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực và các tùy chọn hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp;
• Cookie hiệu suất: giám sát tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật nhằm duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng qeen88.

qeen88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo nguyên tắc "phòng thủ nhiều lớp".

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ;
• Tường lửa (firewall) thế hệ mới và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán mã nguồn;
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình để phòng ngừa sự cố mất mát dữ liệu.

Dữ liệu của thành viên được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, có kiểm soát vật lý và điện tử nghiêm ngặt. Toàn bộ nhân viên qeen88 có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an ninh thông tin.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại qeen88. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của qeen88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

qeen88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh;
• Nhật ký hoạt động và lịch sử đặt cược: lưu trữ 2 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 1 năm để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ hỗ trợ;
• Dữ liệu cookie và phân tích: tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, qeen88 sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại thông tin cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo tính triệt để và không thể phục hồi.

qeen88 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới nhất. Mọi thay đổi đều hướng đến việc tăng cường bảo vệ quyền lợi của thành viên.

Quy trình thông báo thay đổi chính sách:

• Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ qeen88.vip/chinh-sach-bao-mat;
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, qeen88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. qeen88 khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.