Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qeen88

Nền tảng qeen88 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "qeen88") cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá và vòng quay may mắn. Người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "Bạn" hoặc "Người chơi") là cá nhân truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Nền tảng.

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Thành viên và qeen88. Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải công khai tại địa chỉ qeen88.vip/dieu-khoan-dieu-kien. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Bằng việc đăng ký tài khoản, Thành viên tự xác nhận rằng: (i) mình đủ 18 tuổi trở lên; (ii) việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi cư trú của mình; (iii) mình không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào; và (iv) tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác và trung thực.

qeen88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các Điều khoản này mà không cần thông báo trước, trong các trường hợp qeen88 cho là cần thiết để bảo vệ sự toàn vẹn của Nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của qeen88, Thành viên phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ Nền tảng.

Trong quá trình đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và thông tin liên lạc hợp lệ;
• Sử dụng địa chỉ email thực sự thuộc sở hữu của mình;
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập;
• Cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác;
• Không cung cấp thông tin của người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

qeen88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, bằng lái xe hoặc hộ chiếu hợp lệ cùng với ảnh chụp khuôn mặt xác thực.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qeen88 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

qeen88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cùng ví tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 30 giây với ví điện tử, 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng;
• Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền;
• qeen88 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp thất bại do thông tin chuyển khoản không chính xác.

Quy định về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ;
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên;
• qeen88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất.

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng qeen88 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả các trò chơi bao gồm:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi đặt;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, qeen88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc máy trò chơi;
• qeen88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Đối với sảnh Casino trực tiếp: quyết định của dealer và hệ thống là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, băng ghi hình phiên chơi sẽ được sử dụng làm căn cứ giải quyết.

Đối với sảnh Đá Gà: kết quả phụ thuộc vào trận đấu thực tế. qeen88 không chịu trách nhiệm với các sự cố bất khả kháng như cúp điện, mất kết nối từ trường đấu. Trong trường hợp trận đấu bị hủy giữa chừng, quy tắc hoàn cược sẽ được áp dụng theo thông báo chính thức tại thời điểm đó.

qeen88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, tiền thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi Thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng;
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng — trước khi có thể rút tiền;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản;
• qeen88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, qeen88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định rõ ràng. Thành viên cần kích hoạt mã khuyến mãi (nếu có) trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền để được áp dụng ưu đãi.

Khi sử dụng dịch vụ của qeen88, Thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả mọi người.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Chỉ sử dụng dịch vụ qeen88 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp;
• Không sử dụng Nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hay bất hợp pháp nào;
• Không cố tình can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của Nền tảng;
• Không sử dụng phần mềm, công cụ hoặc phương pháp kỹ thuật không được cho phép để tìm kiếm lợi thế bất chính;
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Không sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp;
• Luôn cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu xác minh danh tính;
• Tự đánh giá khả năng tài chính và chỉ đặt cược với số tiền trong khả năng chi trả;
• Thông báo ngay cho qeen88 khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc kết quả bất thường.

Thành viên thừa nhận rằng cờ bạc mang tính rủi ro và kết quả là ngẫu nhiên. qeen88 không đảm bảo thắng lợi trong bất kỳ trò chơi nào. Tham gia với tinh thần giải trí có trách nhiệm là điều kiện tiên quyết để được sử dụng dịch vụ.

qeen88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Phát hiện tài khoản thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi;
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng với người chơi khác;
• Sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động bị cấm;
• Giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại đến nhân viên hoặc người chơi khác trên Nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, qeen88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Thành viên mất quyền yêu cầu rút tiền khi tài khoản bị đóng vì lý do gian lận.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Thành viên cũng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hay đặt cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qeen88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

qeen88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Các hoạt động bảo trì định kỳ có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng và sẽ được thông báo trước khi thực hiện khi có thể.

qeen88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện tham gia cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông quốc gia hoặc các yếu tố bất khả kháng khác;
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Hành vi của bên thứ ba trái phép can thiệp vào tài khoản Thành viên;
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời do Thành viên tự cung cấp;
• Quyết định tài chính cá nhân của Thành viên dựa trên thông tin từ Nền tảng.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. qeen88 cam kết luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ và xử lý mọi vấn đề phát sinh một cách công bằng, minh bạch và có trách nhiệm vì lợi ích tốt nhất của cộng đồng người chơi Việt Nam.